Tham khảo

Điều khoản dùng dịch vụ tại s6ss

Mở tài khoản tại s6ss nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản trên trang này: cách dùng ví tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và trình tự xử lý khi tài khoản phát sinh vấn đề.

Điều khoản tài khoảnNạp rút nội địaQuy định theo khu vựcXác minh ví
s6ss Điều khoản dùng dịch vụ tại s6ss
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ ví

Điều khoản chỉ đứng vững nếu dữ liệu của bạn được giữ đúng cách. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập để đối chiếu khi bạn khiếu nại; phần này chỉ dùng cho việc vận hành ví tài khoản và xử lý tranh chấp. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại, nên bạn mở lại trình duyệt là vào thẳng ví, không phải nhập mã xác minh lại từ đầu. Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua khung chat hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi lưu Thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập được giữ để đối chiếu khi bạn khiếu nại về một lệnh hoặc về số dư trong ví tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại, giúp bạn mở lại trình duyệt là vào thẳng ví. Bạn xóa cookie được, nhưng khi đó sẽ phải đăng nhập lại.
Bảo mật ví tài khoản Mã xác minh gửi về số điện thoại đã gắn, và mỗi lần đổi thiết bị đều phải xác nhận lại. Không chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là hỗ trợ.
Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu Bạn gửi yêu cầu qua khung chat; chúng tôi xác minh danh tính rồi cập nhật, hoặc xóa phần dữ liệu không còn cần cho việc vận hành ví.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản qua kênh nào

Bạn không cần đoán xem điều khoản cho phép gì — cứ hỏi thẳng. Khung chat trong ứng dụng là kênh chính, chạy từ sáng đến khuya mỗi ngày, kể cả khung nghỉ trưa và tối muộn khi bạn mới rảnh. Khi nhắn về điều khoản, bạn gửi kèm mã lệnh hoặc ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để chúng tôi tra đúng trường hợp của bạn thay vì trả lời chung.

Chat trong ứng dụng Hỏi về điều khoản, lệnh nạp MoMo hay trạng thái xác minh ví ngay trong khung chat của ví tài khoản. Nhắn kèm mã lệnh để chúng tôi tra đúng giao dịch thay vì trả lời chung chung.
Thư hỗ trợ qua email Trường hợp cần gửi ảnh chụp giao dịch hoặc giấy tờ xác minh, bạn gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký ví rồi phản hồi trong ngày làm việc.
Mục điều khoản trong ứng dụng Bản điều khoản đầy đủ nằm trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, mở được khi bạn đang đăng nhập. Đọc ngay trên máy, không cần tải thêm tệp.

Câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: quyền của bạn với dữ liệu, cách xác minh ví, và chuyện gì xảy ra khi một lệnh bị tạm giữ. Câu trả lời viết ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại, giữa giờ nghỉ trưa hoặc sau giờ làm. Trường hợp của bạn khác thì nhắn qua khung chat kèm mã lệnh.

Chúng tôi cập nhật khi quy định nơi bạn ở đổi hoặc khi ví tài khoản có thêm tính năng. Bản hiển thị tại đây là bản đang áp dụng, nên bạn xem lại trước khi nạp tiền.

Bạn vào mục đăng nhập, chọn quên mật khẩu và nhận mã xác minh qua số điện thoại đã gắn với ví. Nếu số đó đã đổi, bạn cần chat với hỗ trợ kèm giấy tờ để cập nhật trước.

Điều khoản yêu cầu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên bạn khai khi mở tài khoản. Bước xác minh này giữ tiền về đúng người, và chỉ làm một lần cho mỗi ví.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung chat trong ứng dụng; chúng tôi khóa ví, đối chiếu lệnh đang chờ rồi xử lý số dư còn lại. Một phần nhật ký giao dịch vẫn được giữ theo thời hạn luật yêu cầu.

Có. Mỗi người chỉ dùng một tài khoản. Nếu hệ thống thấy nhiều ví trùng thông tin, chúng tôi tạm dừng các tài khoản liên quan và yêu cầu bạn xác minh trước khi mở lại.

Lệnh nạp thường vào ví tài khoản rất nhanh. Trường hợp chậm thường do sai nội dung chuyển hoặc lệch tên chủ ví; bạn gửi mã giao dịch qua chat và chúng tôi đối chiếu ngay.